1. 변심 교환 및 반품

- 교환 및 반품은 상품 수령후 3일 이내에 도리스 고객센터로 접수를 해주셔야 합니다.

(기간 경과 이후 접수하시는 경우 배송비가 발생할 수 있습니다.)

- 교환 반품 신청시 업체에서 직접 택배사에 접수합니다. 만일 고객님께서 직접 보내실 경우는 반드시 거래 택배사-로젠택배-로 교환/반품을 하셔야 합니다.

(타택배로 인한 추가요금 발생시 고객님이 부담하셔야 반품 및 교환처리가 되며 반품 교환처리가 지연될 수 있습니다.)

- 상품가치가 훼손된 경우에는 반품을 받으실 수 없습니다.

(사은품 미반납시 해당 사은품 금액만큼 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.)

- 교환/반품시 상품택과 반품교환신청서를 동봉하시어 상품을 받으신 상태 그대로 보내주시기 바랍니다.

2. 오배송/불량 교환 및 반품

- 교환 : 반품 확인 후 교환 요청하신 상품으로 재배송해 드립니다.

- 반품 : 반품 확인 후 환불 처리해드립니다.

- 오배송 및 불량인 경우 1:1문의나 고객센터로 불량부분 확인 가능한 사진을 첨부해 주시면 보다 빠르게 진행될 수 있습니다.

- 일부 반품 불가 안내 상품의 경우 반품 불가임을 공지하고 있습니다.

접수없이 반품하신 상품의 분실이나 처리 지연에 대해서는 책임을 지지 않으며, 반품이 불가한 상품이 있는 경우도 있으니 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

- 전산상의 처리가 어려운 관계로 맞교환은 진행하지 않고 있습니다.

하단에 기재된 고객센터 연락처로 교환 상세 사유나 상품의 사진을 촬영하여 보내주시면 더 신속한 처리 가능하오니 참고 부탁드립니다.

3. 교환 및 반품 배송비

- 오배송 및 불량으로 인한 교환, 반품을 원하실 경우에는(접수기간 내 신청건에 해당) 택배비는 도리스에서 부담합니다.

- 고객 오주문/단순 변심에 의한 교환 및 반품, 환불에 대해서는 고객님께서 왕복택배비(6,000원)를 부담하셔야 합니다.

- 신한은행 140-013-651201    예금주 : 주식회사 무버플로우

  위 계좌로 배송비 입금 후 입금자명과 함께 접수하시면 더 빠른 처리가 가능합니다.

4. 연락처 및 주소

- 상품 교환 및 반품은 도리스 고객센터로 직원과 통화 후 접수해 주십시오.

(고객센터 평일 : 오전 10:00 ~ 오후 05:00, 점심시간, 12:30 ~ 13:30,  토 · 일 · 공휴일 휴무)

- 교환, 반품 택배시는 대한통운CJ (1588-1255)를 이용하셔야 하며 타택배 이용시 수취거절로 고객님 이중으로 택배비가 청구될 수 있으니 주의 하시기 바랍니다.

  (타택배로 인한 추가요금 발생시 고객님이 부담하셔야 반품 및 교환처리가 됩니다.)

- 교환/반품지 주소 :  서울특별시 광진구 천호대로 536, B1

T. 070-8095-9410